Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Customer Support

1. Mô tả công việc:
+ Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trên các kênh trực tuyến phụ trách bằng tiếng Anh.
+ Đưa ra các sáng kiến nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
+ Tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách hỗ trợ khách hàng.
+ Trao đổi với nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề về sản phẩm.
2. Yêu cầu:
+ Độ tuổi: từ 21 đến 30 tuổi.
+ Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
+ Sử dụng tiếng Anh thành thạo đặc biệt kỹ năng viết và đọc hiểu.
+ Biết tiếng Trung là lợi thế.
+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
+ Khả năng giao tiếp, đàm phán tốt.
+ Tinh thần trách nhiệm, cầu tiến.
+ Am hiểu về thương mại điện tử, đặc biệt lĩnh vực
+ Dropshipping là một lợi thế.
3. Quyền lợi:
+ Lương: thoả thuận (6.000.000 – 8.000.000).
+ Làm việc giờ hành chính từ 08h00 – 11h30, 13h30 – 17h30 thứ 2 – thứ 7, nghỉ chiều thứ 7 và Chủ nhật.
+ Phụ cấp + Thưởng theo năng lực.
+ Thưởng Tết và các dịp Lễ lớn trong năm.
+ Du lịch, team building hằng năm.
+ Môi trường năng động, nhiều hoạt động, phong trào văn hóa sôi nổi.